Politica di annullamento degli ordini

Questa informativa descrive le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

La richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal perfezionamento del pagamento;

• l'ordine non deve essere ancora in fase di elaborazione o spedizione;

• al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

• la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Qualora l'ordine fosse stato spedito, restano comunque esercitabili i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

• Telefono: +39 0165 364182
  

• Email: info@tendadesign-tessuti.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, si applica esclusivamente agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

• l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

• i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

• se l'accredito non risulta visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto clienti per verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

• per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordini, sono disponibili i seguenti contatti:

• Indirizzo: Via St-Martin-de-Corleans, 316, 11100 Aosta Valle d'Aosta, Italia

  Telefono: +39 0165 364182

  Email: info@tendadesign-tessuti.com

  Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)